Chính Sách Bảo Mật – LL8 Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ game online an toàn và chất lượng, LL8 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

LL8 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi và ghi nhận lịch sử giao dịch tài chính.
• Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để hiểu nhu cầu người chơi và cải thiện trải nghiệm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lịch sử tài khoản khi giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

3Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

LL8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản LL8, bạn ký kết hợp đồng dịch vụ với chúng tôi. Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng này.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp mà chúng tôi theo đuổi.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

LL8 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID người chơi (ẩn danh hóa) và dữ liệu gameplay cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được chia sẻ ảnh giấy tờ và selfie trong quá trình xác minh, sau đó dữ liệu này bị xóa khỏi hệ thống của họ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, LL8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

LL8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của tài khoản LL8.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

LL8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Nếu không có phản hồi sau 30 ngày, dữ liệu không cần thiết sẽ được ẩn danh hóa.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng LL8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía LL8, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên LL8. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Luôn đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản và báo cáo ngay nếu phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để nhận kịp thời các cảnh báo bảo mật.

9Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của LL8 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.

Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người đăng ký. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, LL8 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số tiền nạp thực tế (trừ số tiền đã cược) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản LL8, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ll8.im để được xử lý ưu tiên.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

LL8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng LL8.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LL8 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách LL8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: support@ll8.im
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 tại ll8.im hoặc trong ứng dụng LL8
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ cho email, dưới 5 phút cho Live Chat